Eurovoz VoIP | Soluciones

1. Centralita IP para varias delegaciones

Cada delegación mantendrá su número de cabecera.
Tendrán locuciones automatizadas y horarios independientes por delegación.
Cada delegación dispondrá de un rango de extensiones exclusivo, 200, 300,400.
Podrá realizar llamadas entre sus delegaciones utilizando números cortos, sin necesidad de tener que marcar el número principal.
Las llamadas entre extensiones de las delegaciones serán de coste cero.
Dispondrá de un panel vía web accesible desde cualquier dispositivo conectado a Internet, para la administración de sus centralita, desvíos, locuciones, histórico, descarga de facturas, etc.

2. Encuesta de calidad de las llamadas

Esta solución mejorará de forma notable el servicio de atención al cliente de su empresa.
Antes de finalizar la llamada, los clientes que llamen a su empresa podrán valorar el trato recibido, contestando una breve encuesta interactuándo con el teclado de su teléfono.
Podrá personalizar las locuciones de voz con las preguntas que usted considere más importantes en cada momento.
Desde el panel web de su centralita podrá analizar las estadísticas de las llamadas atendidas por cada agente, total de llamadas, origen, duración y encuesta de satisfacción de la atención recibida por los clientes que ese agente ha atendido.

3. Grabación de llamadas

Esta solución le permitirá analizar y por lo tanto mejorar el servicio de atención al cliente de su empresa. Podrá escuchar las grabaciones de las llamadas emitidas y recibidas en su empresa.
Podrá establecer configuraciones grabar las llamadas entrantes, salientes o todas.
Recibirá la grabación de las llamadas como archivo de audio en el buzón de correo que usted crea conveniente.

4. Llamadas automáticas de validación

Esta solución le permitirá comprobar mediante una llamada automática, si los números de teléfono a los que va a llamar un agente están operativos o están dados de baja.
Importe su base de datos de clientes a la plataforma de Eurovoz.com.
Configure cuando quiere que nuestra plataforma realice las llamadas al listado de números de teléfono indicado.

5. Servicios de secretaria virtual

Esta solución le posibilitará gestionar las llamadas entrantes y redirigirlas a la empresa que ha contratado este servicio. No es necesario realizar alteraciones en su red, solo es necesario que tenga contratados los servicios de acceso a Internet con cualquier operador.
No hace falta realizar reformas ni instalar cables de red, simplemente con su red wifi es suficiente.
Centralita virtual para cada una de sus oficinas.
Compatible con números nacionales, números inteligentes, 900,902 y números de otros países
Numeración geográfica para cada oficina o puesto de trabajo de forma totalmente independiente.
Grabaciones de voz de bienvenida y horarios laborales personalizados para cada oficina.
Control de todas las llamadas, consumos de llamadas de cada oficina/cliente.
Panel privado vía web para la gestión de todos sus clientes.
Panel web adaptado a cada cliente pueda gestionar sus líneas o extensiones, histórico de datos, desvíos, locuciones, etc.

6. Campañas de telemarketing

Podrá contratar los numeros españoles o de otros países que necesite para sus campañas de marketing. Si su empresa va a realizar una campaña de telemarketing dirigida exclusivamente a sus clientes de la provincia de Madrid, esta tendrá mas aceptación si sus clientes reciben la llamada con un número identificativo de Madrid.
Podrá indicar el número de salida de la provincia que desee antes de lanzar sus llamadas en cada campaña.
Podrá configurar números nacionles, números de móvil y números internacionales.

7. Gestión de llamadas a su base de datos

Podrá captar sus llamadas entrantes y enviarlas a su base de datos de clientes de su CRM o ERP. Esta característica le permite filtrar las llamadas entrantes, según sus necesidades y redirigirlas a las extensiones o agentes para ser atendidas.

8. Servicio Call Center

Con esta solución poodrá generar o gestionar su servicio de Call Center. Sus clientes podrán ser atendidos mediante un servicio espera de llamadas por los agentes activos que vayan quedando libres.
Cola de llamadas, no pierda más llamadas, sus clientes estarán atendidos en estado de espera.
Podrá realizar sus llamadas escogiendo distintos números geográficos, móviles y números internacionales.
Plan de llamadas entrantes y salientes totalmente personalizados.
Podrá visualizar y escuchar las llamadas activas de cualquier agente cuando usted lo desee.
Grabación de llamadas. Reciba por mail y de forma automática las grabaciones de las llamadas, entrantes, salientes, disponibles para su escucha en cualquier momento.
Completo informe estadístico con histórico de llamadas entrantes y salientes, por días, meses, agentes, duración, coste, destino,etc.

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20€/mes*